Mentions légales
Introduction : efficacité des Conditions Générales
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, « Conditions Générales ») ont pour objet la réglementation de l'achat de produits et de services, effectué à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site www.tiberino.com/shop (ci-après, le Site) conformément à la législation italienne sur les contrats à distance (décret législatif 70/2003).
Le site appartient à Sudalimenta srl dont le siège social est situé à Traversa Prima di Strada Glomerelli 1A 70132 Bari, CF/PI 05257050723.
Avant l'envoi de la commande, le Client est tenu de lire attentivement les Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site pour lui permettre de les reproduire et de les conserver.
Les contrats conclus avec Sudalimenta srl via le Site sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la loi italienne. La langue disponible pour conclure le contrat est l'italien.
Le vendeur :
Le vendeur est Sudalimenta srl
Siège social : Traversa Prima di Strada Glomerelli 1A 70132 Bari
CF/Numéro de TVA : 05257050723
Sélectionnez et commandez les produits :
Les caractéristiques et le prix des différents Produits sont indiqués sur la page relative à chaque Produit.
Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande au format électronique, en suivant les instructions sur le Site. Le Client doit ajouter le Produit au « Panier » et, après avoir lu les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité, doit saisir les données d'expédition et de facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.
En confirmant la commande, qui a valeur de proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et qu'il accepte pleinement les présentes Conditions Générales et les conditions de paiement qui y sont transcrites.
Le contrat stipulé entre Sudalimenta srl et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Sudalimenta srl. Cette acceptation est communiquée au Client via un courrier électronique de confirmation de commande.
Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou sauvegardera une copie électronique et conservera en tout cas les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions de la législation italienne sur les contrats à distance.
Le Client est exclu de tout droit à indemnisation ou à dommages-intérêts, ainsi que de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation ou l'inexécution, même partielle, d'une commande.
Informations sur le produit :
Les informations relatives aux Produits éligibles à la vente à distance sont disponibles, avec les codes produits concernés, sur le Site.
La représentation visuelle des produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques mais peut différer en couleur et en taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description dans la fiche produit prévaut toujours.
Tarifs :
Les prix des produits incluent toutes les taxes et droits. Tous les prix sont exprimés en Euro.
Expédition vers l'Italie :
La livraison est gratuite dans toute l'Italie pour les commandes supérieures à 25 €.
Expéditions à l'étranger :
Des frais d'expédition s'appliquent à toutes les commandes et varient selon le pays de destination. Lorsque le Client sélectionne un pays de destination autre que l'Italie, les frais de livraison seront automatiquement mis à jour.
Modes de paiement :
Le Client peut régler le prix des Produits et les frais de livraison associés par :
Carte de crédit
PayPal
Satisfait
Google Pay
ShopPay par Shopify
Confirmation de réception de commande :
Une fois la commande reçue, Sudalimenta srl vérifiera la disponibilité du stock pour traiter la commande. Dans le cas où un produit ne serait pas disponible, le Service Client en informera rapidement le Client. Le Client peut décider de confirmer l'expédition ou de l'annuler.
Le Client reçoit, au moment de l'exécution du contrat, un courrier électronique confirmant la réception du bon de commande envoyé. La communication contient un résumé des conditions générales et particulières applicables au contrat, la rétractation, le numéro de commande, le récapitulatif des données d'expédition et de facturation, la liste des produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et le montant payé.
Transport et livraison :
Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat. Toute erreur imputable à l'indication incorrecte de l'adresse ou des données indiquées sur la porte/l'interphone/la sonnette qui empêcherait le transporteur d'identifier le destinataire de l'envoi, pourrait entraîner un retard de livraison et/ou la facturation de frais d'expédition supplémentaires ; dans ces cas, Sudalimenta srl ne peut être tenu responsable d'aucun retard et/ou frais supplémentaires.
Sudalimenta srl émet une facture pour les marchandises expédiées pour chaque commande passée sur le Site, et l'envoie au Client au format papier ou numérique exclusivement sur demande reçue par email à info@sudalimenta.com, ou par téléphone au 080 5046600 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00). Les informations fournies par le Client lors de la procédure d'achat seront utilisées pour émettre la facture. Il ne sera pas possible d'apporter des modifications à la facture après son émission.
Les éventuels frais de livraison sont à la charge du Client et sont clairement mis en évidence lors de la procédure d'achat.
Tous les achats seront livrés par courrier express (ci-après, « Courrier ») du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés nationaux. Sudalimenta srl n'est pas responsable des retards imprévisibles.
Sudalimenta srl enverra au Client un e-mail de confirmation une fois les Produits expédiés, qui comprendra un lien auquel se référer pour suivre l'expédition.
Dans tous les cas, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, les Produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter du jour suivant celui où le Client a envoyé la commande à Sudalimenta srl, sauf si Sudalimenta srl communique - dans le même délai - l'impossibilité de livrer la marchandise commandée suite à l'indisponibilité ultérieure, même temporaire, des Produits. En cas de telle communication, le Client aura la possibilité de choisir un ou plusieurs produits alternatifs. Dans le cas où le Client décide de ne pas choisir des Produits alternatifs ou d'annuler la commande, Sudalimenta srl remboursera toutes les sommes déjà versées par le Client dans le même délai.
Droit de rétractation :
Conformément à l'art. 64 et suivants. du Code de la consommation (décret législatif 2005/206), le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Sudalimenta srl une communication dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise.
Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :
Sudalimenta srlu Traversa Prima di Strada Glomerelli 1A 70132 Bari
Ou par fax au numéro : 080 5046600
La communication par fax doit également être envoyée dans le délai susmentionné de 10 jours ouvrables et suivie d'une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le service client de Sudalimenta srl fournira, une fois la communication reçue, au client des instructions sur la manière de retourner la marchandise.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
1. Le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit acheté.
2. Conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client.
3. L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.
4. Sudalimenta srl n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées avec des envois non assurés.
5. En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Sudalimenta srl informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables), pour lui permettre de déposer une réclamation contre le transporteur et d'obtenir un éventuel remboursement. Dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour en même temps que l'annulation de la demande de rétractation.
Sudalimenta srl remboursera au client la totalité du montant déjà payé, dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise, via une procédure de remboursement via Paypal ou par virement bancaire. Il appartiendra au client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation s'éteint entièrement, en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Sudalimenta srl constate :
1. L'absence d'emballage extérieur et/ou de conditionnement contenant le produit acheté
2. Dommages causés au produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, Sudalimenta srl retournera l'article acheté à l'expéditeur, en facturant à ce dernier les frais de port.
Défauts de conformité :
En cas de défaut de conformité des Produits vendus par Sudalimenta srl, le Client doit contacter immédiatement à l'adresse e-mail info@sudalimenta.com
Les garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des Produits. Le Client a le droit d'obtenir gratuitement la remise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. Le Client perdra ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Sudalimenta srl dans les deux mois suivant la date à laquelle il a découvert le défaut.
Erreurs :
Les informations relatives aux Produits fournies via le Site sont constamment mises à jour, cependant il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs.
Sudalimenta srl se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.
Réclamations :
Toute réclamation doit être transmise à Sudalimenta srl en envoyant un e-mail à info@sudalimenta.com, en appelant le numéro suivant : 080 5046600 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00) ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Sudalimenta srlu Traversa Prima di Strada Glomerelli 1A 70132 Bari
Loi applicable et tribunal compétent :
Le contrat de vente entre le Client et Sudalimenta srl est réputé conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ou de domicile élu s'il est situé sur le territoire italien ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Bari.